سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

في Lucca & Lecco، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فنحن نقدم عملية إرجاع مباشرة.

السع/ الأقمشة المؤهلة للإرجاع: يجب أن تكون الأقمشة غير مستخدمة،  وتكون وفي نفس الحالة التي استلمتها بها، وفي العبوة الأصلية.

العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع:

لفات القماش المقطوعة أو المستخدمة جزئيًا

الأقمشة المباعة بالمتر

الأقمشة المخفضة

يجب البدء في الإرجاع خلال 5 أيام من تاريخ الشراء. بعد 5 أيام، للأسف، لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.

 

عملية الإرجاع

بدء الإرجاع: اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على [عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الواتس آب] لطلب إذن الإرجاع.

 

إجراءات الإرجاع: قم بتعبئة الاقمشة بشكل آمن في عبوته الأصلية وأرفق نموذج إذن الإرجاع

 

.

شحن المنتج المرتجع: قم بشحن المنتج إلى العنوان التالي (العنوان)

 

عمليات الاسترداد

طريقة الاسترداد: سيتم معالجة عمليات الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.

 

الاستبدالات

نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، فيرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب].